Es kommt hin und wieder vor, dass Zahlungen über PayPal nicht akzeptiert werden bzw. fehlschlagen. Hierfür kann es mehrere Gründe geben. All jenen “Vloggies”, welche noch kein PayPal-Konto besitzen, möchten wir empfehlen, sich für eine Weile von einem Nachbarn, Freund, Bekannten oder Verwandten für die Online-Zahlungen aushelfen zu lassen, bis das eigene PayPal-Konto eingerichtet ist und auch für Abonnement-Zahlungen benutzt werden kann.
- Fehler bei der Bedienung: Selbst wenn man 100%ig sicher ist alles richtig gemacht zu haben, schleichen sich Fehler ein, wie z.B. eine falsche E-Mail Adresse, ein falsches Passwort oder sonstige Kleinigkeiten. Oftmals werden in PayPal-Formularen bereits eingegebene Datensätze gespeichert und man ist sich ganz sicher, dass diese richtig sind.
Lösung: Nochmals genau kontrollieren, ab alle Daten auch wirklich korrekt sind. - Technischer Fehler. Die Internetverbindung wurde während des Zahlungsvorgangs unterbrochen oder es liegt ein temporäres Problem bei PayPal vor (z.B. Server-Überlastung)
Lösung: Probiere die Zahlung zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal. - Dein PayPal-Konto ist noch nicht für Abonnement-Zahlungen freigegeben. Dies ist besonders relevant für neue PayPal-Konten oder PayPal-Konten, mit welchen nicht regelmäßig Zahlungen durchgeführt werden.
Laut PayPal Geschäftskundenservice müssen Kunden, welche ein neues PayPal-Konto eröffnet haben, zunächst einige Zahlungen mit PayPal online leisten damit das System intern eine positive Bewertung hinzufügt. Zudem kann eine Abonnement-Zahlung veranlasst werden, wenn sich bei einem neuen PayPal-Konto der dreifache Abbuchungs-Betrag des Abonnements auf dem dem PayPal-Konto befindet. Dies gilt, solange keine anderen Bonitäts-Schwierigkeiten in der Vergangenheit aufgetreten sind.
Lösung 1: Überweise auf Dein PayPal-Konto mindestens den dreifachen Betrag deiner gewünschten Mitgliedschaft (also z.B: 3 x 54,- CHF = 162,- CHF für eine 3-Monats-Premium-Mitgliedschaft). Dann schließe das Abonnement ab. Das verbleibende Geld kannst Du nach erfolgreicher Abbuchung wieder zurück auf Dein Bankkonto überweisen.
Lösung 2: Mach ein paar günstige Online-Shop-Einkäufe mit PayPal, damit das System auch Abonnement-Zahlungen über Dein Konto akzeptiert.
Lösung 3: Bitte einen Nachbarn, Freund, Bekannten oder Verwandten, Dir bei Deinen Online-Zahlungen auszuhelfen. Beachte dabei bitte, dass nach Ablauf der Mitgliedschaft die automatisch nächste Abbuchung erfolgt.
Telefon-Support für PayPal:
Schweiz:
0800 721 133 ( Kostenlos aus dem Schweizer Festnetz.)
https://www.paypal.com/ch/webapps/mpp/imprintDeutschland:
0800 723 4500 (kostenlose Telefonnummer nur im lokalen Festnetz verfügbar)
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/imprintÖsterreich:
0800 8866 8310 (Kostenlos aus dem österreichischen Festnetz.)
https://www.paypal.com/at/webapps/mpp/imprint